长春吉润净月医院根据2026年信息化建设规划，拟在小程序平台引入AI智能客服系统，以提升患者线上服务体验与沟通效率。为深入了解市场技术方案、产品功能及服务能力，现诚邀符合资质的供应商参与本次市场调研会。
一、产品清单：
序号 | 科室 | 类别 | 产品名称 | 核心要求简述 |
1 | 客服中心 | 软件系统 | AI智能客服系统 | 主要职能：支持7x24小时智能问答、线上预约分诊、服务订单处理、患者随访、线上投诉处理、信息推送。 要求：通信系统、各智能化系统、数据统计与院内系统数据对接，并符合医疗数据安全规范。 |
二、调研会地点：
长春吉润净月医院1号门诊楼805会议室。
三、调研会时间：
2026年1月12日（星期一）9时00分。
四、调研会文件的获取方式：
潜在服务制作商在产品调研会文件领购时间内，将报名参会资料发送至：1393274378@qq.com邮箱，并拨打电话告知：17326892831 马女士。
五、报名条件:
（一）企业为合法注册的软件技术服务商，注册资本不低于100万元人民币。
（二）有三级医院合作经验商家优先考虑，需提供过往案例资料（如图片、视频）。
（三）拥有至少2个三级医院或大型医疗机构AI客服系统的成功上线案例，需提供案例合同关键页及用户证明。
（四）熟悉医疗行业业务流程及数据安全要求（如等保、个人信息保护法等）。
六、报名有关要求：
（一）报名时间：
截止到2026年1月9日（星期五）16时00分。
（二）报名所需材料：
1.服务商《营业执照》（三证合一）。
2.至少2个医疗行业成功案例简介及证明材料（合同关键页、验收报告或用户证明）。
3.提供国家企业信用信息公示系统网站的基础信息截图（应包含营业执照信息、股东及出资信息、主要人员信息）。
4.针对本院需求的《AI智能客服系统初步解决方案》（PPT或WORD格式，包含但不限于系统架构、核心功能、实施方案等）。
（三）报名方式：
所需报名资料复印件（需按照“报名所需材料”序号顺序排列）加盖公章（PDF版）、《产品信息汇总表》加盖公章（PDF版）以及《产品信息汇总表》word版发送至：1393274378@qq.com邮箱，及时电话联系：17326892831马女士。(邮件主题备注服务商全称、项目名称及项目编号)。
二、 产品调研会文件有关要求：
（一）提交纸质版文件时间：
产品调研会当日携带文件：正本一份、副本四份，以A4 纸打印，左侧纵向装订，不易拆散和换页，采用胶装装订方式，封面封底加盖公章并由服务商代表签字。
（二）审核资质时若发现服务商未按医院要求提供资质，不允许参加产品调研会。
八、产品调研会有关要求：
（一）资质审核通过的服务商在产品调研会前可以准备书面彩页等材料与产品调研会调研文件同时递交。
（二）资质审核通过的服务商，到场参会人数应不超过三人。
（三）调研会当天服务商需准备项目PPT，必要时配备过往医疗项目案例视频，并进行讲解。演示内容主要展示自身优势及过往案例，演示时间不得超过5分钟。（服务商自备U盘，并提前到场测试。）
（四）请遵循会场秩序，进入产品调研会场后手机请调成静音或震动。
九、其他有关要求：
（一）本次产品介绍会公告在长春吉润净月医院官网（https://www.jrjyyy.cn/）上发布。
（二）请服务商关注发布的有关产品调研会信息。
（三）有关本次产品调研会活动的具体事项，可来人或电话联系。
九、联系人及联系方式：
马女士：17326892831
十一、附件：格式四《服务信息汇总表》
注：本次会议仅为我院前期市场信息调研，与后期的招标采购工作无关联。
长春吉润净月医院
2026年1月6日
